Luminaires personnalisables & sur mesure

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos luminaires personnalisables, nos délais de fabrication, nos matériaux, ainsi que notre accompagnement pour les projets résidentiels et professionnels.

Si votre question ne figure pas ici, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.

 

Commande & Personnalisation

Vendez-vous aux particuliers ?

Si vous avez découvert nos luminaires dans un magasin ou avec un architecte, vous pouvez terminer votre parcours d’achat avec lui - nos prix et services sont harmonisés. Nous travaillons essentiellement avec des professionnels de la décoration, mais notre service commercial peut vous accompagner, si vous nous avez découvert en ligne ou par le bouche à oreille. Contactez nous par mail ou téléphone. 

Comment se déroule une commande de luminaire ? en quoi consiste la personnalisation ?

Notre conviction est que chaque intérieur mérite un luminaire unique, et parfaitement adapté. C’est pourquoi nous ne vendons pas de luminaires déjà prêts, nous accompagnons chaque projet :

• Vous échangez avec l’un de nos conseillers : vous exposez votre projet, vos contraintes de hauteur ou d’installation, vos préférences.
• Nous préparons rapidement une ou plusieurs solutions et devis.
• Si nécessaire, nous réalisons une modélisation 3D de votre futur luminaire et générons un rendu sur la photo de votre intérieur (c’est un service gratuit).
• Quand vous avez finalisé votre choix, vous envoyez un acompte pour valider votre commande. 

Combien coûte un luminaire, et les options de personnalisation ?

Si vous avez découvert nos luminaires dans un magasin ou avec un architecte, vous pouvez terminer votre parcours d’achat avec lui - nos prix et services sont harmonisés. Nous travaillons essentiellement avec des professionnels de la décoration, mais notre service commercial peut vous accompagner, si vous nous avez découvert en ligne ou par le bouche à oreille. Contactez nous par mail ou téléphone. 

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Pour un luminaire utilisant des composants standards, 2 à 3 semaines selon la charge de l’atelier. Pour des dimensions sur-mesure, le délai est d’environ 2 mois. Si vous avez une contrainte de chantier particulière (échafaudage, disponibilité de l’électricien…), nous mettrons tout en œuvre pour nous aligner sur les délais nécessaires.

Que faire si mon projet évolue après la commande ?

Tant que la commande n’est pas expédiée, des modifications sont possibles (couleur et taille de verres, pour un changement de plaque il se peut qu’il y ait un délai supplémentaire en fonction de la taille et de la couleur choisie). Si vous souhaitez décaler la livraison de votre luminaire, nous le gardons gratuitement dans notre entrepôt jusqu’à la date qui vous conviendra.

Service après-vente

Les ampoules sont-elles fournies ?

Oui, chaque luminaire est vendu avec ses ampoules adaptées (G9 ou E27). Les ampoules sont incluses dans le prix du luminaire. A noter : pour les grandes installations, nous recommandons l’option de circuit LED basse tension 24V, à durée de vie très longue. 

Les luminaires sont-ils dimmables ?

 Oui, toutes nos sources lumineuses sont dimmables (c’est-à-dire, variable avec un variateur LED). A noter : les variateurs de certaines marques fonctionnent mieux avec un compensateur, à connecter derrière dans le boitier.

Proposez-vous un service après-vente ?

 Bien sûr : nous nous assurons que tout se passe parfaitement jusqu’à l’installation et après. Vous pouvez racheter des ampoules auprès de n’importe quel magasin, mais également chez nous. Nous vendons également des verres de remplacement à l’unité.

Matériaux & Entretien

Quels matériaux sont utilisés pour vos luminaires ?

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur durabilité et leur rendu esthétique. Le verre est le matériau principal de nos luminaires, et notamment le verre soufflé, qui constitue le cœur de notre savoir-faire. Il est associé à différents composants métalliques, sélectionnés pour leur solidité et leur qualité de finition. 

Tous nos composants et nos procédés de fabrication respectent les normes en vigueur (européennes, américaines pour les USA), afin de garantir sécurité, fiabilité et longévité.

Vos luminaires sont-ils fabriqués en France ?

Oui, chaque luminaire est assemblé à la commande, dans notre atelier à Nice.

Les matériaux utilisés sont-ils durables ?

Oui, c’est un point important pour nous. Les composants sont de qualités, et les ampoules et circuit LED sont remplaçables, contrairement à certains luminaires d’autres marques.

Comment entretenir un luminaire en verre ?

Si vous souhaitez dépoussiérer un globe en verre : utilisez un chiffon doux sans appuyer, et si besoin de l’eau distillée (pour éviter les traces de calcaire) ou du produit lave-vitres.

Architectes & Professionnels

Travaillez-vous avec des architectes et décorateurs ?

Oui, nous leur proposons un service et des conditions dédiées.

Fournissez-vous des fichiers techniques (plans, fiches produits, 3D…) ?

Oui, ces informations sont disponibles sur notre site web dans la page “Ressources techniques”. Si nécessaire, contactez-nous directement.

Pour rappel, nous proposons gratuitement le service de modélisation 3D - mais si vous préférez le faire en l’intégrant dans votre projet 3D global, les fichiers sont accessibles.

Est-il possible de commander des échantillons de matériaux ?

Pour nos partenaires, nous préparons une boite d’échantillons (câble, plaque métal, bille de verre avec nos finitions).